Veelgestelde vragen

Hebben jullie meer maten van items?

Nee, ATMORELABELS heeft van elk item één maat. Hierdoor is er altijd één maat beschikbaar. Twijfel je over de maat en wil je liever passen? Dat is zeker mogelijk. Neem dan contact met ons op voor de mogelijkheden.

Moet ik mijn gehuurde item wassen? 

Nee, het is niet nodig om het gehuurde item te wassen. Wij zorgen ervoor dat het item schoongemaakt wordt en weer netjes is voor de volgende huursessie.

Wat moet ik doen als mijn item beschadigd raakt terwijl het in mijn bezit is? Wat zijn hiervan de gevolgen? 

In de periode dat jij het item huurt van ATMORELABELS ben jij verantwoordelijk voor het item. Wanneer het item schade heeft opgelopen ben jij hier als huurder verantwoordelijk voor. Als dit het geval is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Afhankelijk van de schade bepalen we welke kosten hierbij komen kijken. De reparatiekosten tot €20,- nemen wij voor onze rekening.

Kan ik ook een item passen, zonder dat hier kosten aan verbonden zijn?

Ja, het is mogelijk om langs te komen en een item te passen. Dit is alleen in omgeving Groningen. Je kan tijdens deze passessie ook andere beschikbare items passen. Je kan voor een passessie contact met ons opnemen.

Kan ik een huursessie annuleren?

Dit is ten alle tijden mogelijk. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met ons.

Indien je de annulering uiterlijk 7 dagen vóór je huursessie bij ons doorgeeft krijg je het volledige huurbedrag teruggestort.

Indien je de annulering binnen de 7 dagen vóór je huursessie bij ons doorgeeft krijg je 50% van het huurbedrag teruggestort en de overige 50% in een tegoedbon voor je volgende verhuur.

Wat als ik een item heb binnengekregen en het item niet past?

Stuur ons op de dag dat je het item hebt binnengekregen een bericht via de Whatsapp button of andere contactmogelijkheden. Vervolgens stuur je het item in overleg terug en krijg je 50% het huurbedrag teruggestort. De overige 50% kan je gebruiken als tegoedbon voor je volgende verhuur.

Wat als mijn gereserveerde item te laat binnen komt door vertraging?

Op het moment dat je item te laat bij je binnenkomt omdat de vervoerder vertraging heeft, ligt dit buiten de macht van AML. Helaas kunnen we hierdoor niet het volledige huurbedrag terugstorten. Omdat we onze service willen behouden, nemen wij 50% van het huurbedrag voor onze rekening. Deze krijg je in overleg teruggestort. De overige 50% van het huurbedrag blijven voor jouw rekening.